1 ВВЕДЕНИЕ
Настоящий документ содержит описание функциональных характеристик и архитектуры программного обеспечения «ОСМИ Лоялти для 1С» (далее — ПО).
2 ОБЩЕЕ ОПИСАНИЕ ПО
ОСМИ Лоялти для 1C – это расширение для оптимизации управления программой лояльности в 1С.
Преимущества:

• Гибкость настройки: возможность задавать правила бонусов и условия акций в 1С, возможность создавать персональные предложения.
• Удобство и безопасность: расширение не изменяет основную конфигурацию 1C, не затрагивает данные и настройки.
• Быстрый старт: настройка сценариев самостоятельно без ожидания разработки от правообладателя.
• Шаблоны сценариев: возможность создания готовых цепочек сообщений, представляющих собой независимые сценарии работы с лояльностью.

3 ФУНКЦИОНАЛ И КОМПОНЕНТЫ ПО
Работа со сценариями
Сценарии – это инструмент автоматизации, который позволяет создавать и управлять последовательностью действий и событий в системе. Они помогают оптимизировать рабочие процессы, улучшить взаимодействие с клиентами и повысить эффективность маркетинга бизнеса.
Сценарии помогают удерживать клиентов, повышать конверсию и улучшать общий опыт пользователей.
Примеры использования автоматических сценариев:

• можно предоставить новому клиенту приветственный бонус;
• когда клиент совершает покупки на определенную сумму, ему будет предложен подарок на кассе;
• можно настроить рассылку по расписанию, чтобы регулярно информировать клиентов о новых акциях и предложениях.

Сценарии с функциональными блоками
Сценарии состоят из функциональных блоков:

• Триггер;
• Условие;
• Задержка;
• Расписание;
• Набор операций.

Триггер - служит запуском сценария. Например, клиент оплатил товар и триггер начинает сценарий выдачи скидки. На один сценарий может быть только один триггер. От выбора триггера зависит, какие будут доступны фильтры в условиях.
Задержка - позволяет отложить какое-то действие, например после выполнения условия должно пройти 2 часа перед отправкой купона на скидку.
Условие - создает фильтр по данным в заказе, чтобы сработать только на подходящие события. Блок условия имеет два выхода: один выход для клиентов, подошедших под условие, и второй для не подошедших. Обязательно использовать хотя бы один выход, но также можно использовать оба.
Набор операций - какие действия выполняем при попадании или не попадании клиента под условия.
Расписание - позволяет создать сценарий, который будет срабатывать по таймеру, например раз в неделю. Нельзя использовать триггер и расписание в одном сценарии.

Сценарий создается из создания связки блоков: блоки соединяются в цепочку. Цепочка может быть линейной или разветвленной с разными шагами в зависимости от поведения клиентов.

Сценарий – email-конструктор
В ПО предусмотрен функционал для создания шаблонов писем для email-рассылки. В конструкторе можно добавлять столбцы, заголовки, текст, изображения, кнопки, разделители, html и меню.
После подготовки Email-шаблона, Пользователь может создать сценарий, при котором покупатель автоматически получит данное письмо. Для этого в блоке "Набор операций", нужно указать "Письмо по скидке" и в поле "Шаблон" выбрать нужный.